Kutoka Mtazamo wa Trafiki Hadi Mtazamo wa Mali: Njia ya Mabadiliko ya Dijital kwa Makampuni ya Biashara ya Kigeni
Sehemu ya Kwanza: Shida ya Kutegemea Jukwaa — Kulima kwenye Ardhi Iliyokodishwa
Mchana mwema, wadau na marafiki kutoka mstari wa mbele wa biashara ya kimataifa: Habari zenu wote. Tumekusanyika hapa leo kukabiliana moja kwa moja na changamoto halisi ya pamoja na kutafuta njia ya kutoka pamoja. Tuanze na swali la moja kwa moja: Kwa nini marafiki wengi wa biashara ya nje wanafanya kazi ngumu zaidi, lakini pesa zinakuwa ngumu zaidi kupata? Chanzo cha tatizo labda kinapatikana kwenye "udongo" tumetegemea kwa miaka mingi — majukwaa ya B2B yanayojulikana, yaliyoingizwa sana.
Tuanze kwa utulivu kuhesabu faida na hasara halisi kwa pande zote katika mfumo wa jukwaa.
Wenye jukwaa bila shaka ndio washindi wakubwa. Wamejenga "masoko ya dijital" makubwa na wanashikilia kanuni na ufunguo wa masoko haya. Kwa kuvutia idadi kubwa ya wafanyabiashara kujiunga, huunda athari za mtandao zenye nguvu — wanunuzi wanakuja kwa sababu kuna wauzaji wengi, na wauzaji wanabaki kwa sababu kuna wanunuzi wengi. Athari hii ikiwa imekaa imaweka vizuizi vya juu sana. Jukwaa linashikilia data yote inayotokana na mwenendo wa biashara, ikijua nani ananunua, wanununua nini, na kwa bei gani. Linaboresha kanuni na algorithms kulingana na data hii, lengo kuu likiwa kufanya soko lote lifanye kazi kwa ufanisi zaidi, huku likiongeza mapato yake mwenyewe. Mapato haya yanaendelea na yanafaa: ada za mwaka, malipo ya biashara, na muhimu zaidi, mapato ya matangazo ya ushindani. Hii ni mtindo mzuri sana wa biashara, lakini mafanikio yake, kwa kiasi fulani, yanategemea "kutoa" fulani kwa wafanyabiashara waliojiunga.
Basi, sisi kama wafanyabiashara, tunapoteza nini?
Kwanza, tunapoteza uamuzi. Sisi ni kama "wanyakuzi" katika soko hili la dijital, tukilipa kodi — ikiwa ni pamoja na ada za mwaka na gharama za matangazo — ili kupata kibanda. Lakini eneo la kibanda hicho, kanuni za kuonyesha, hata kama kitaonekana, siyo kwa ujumla sisi kuamua, bali ni kwa algorithms ya jukwaa na nafasi za zabuni.
Hii inasababisha moja kwa moja kupoteza kwa pili: faida. Ili kupata nafasi nzuri na mfichuo, lazima tuendelee kuwekeza katika matangazo, kushiriki kwenye zabuni. Gharama za kupata wateja zinapanda kama ond mwaka baada ya mwaka, kutoka kurasa chache tu miaka michache iliyopita, hadi maneno maarufu kuwa kumi au hata mia moja leo. Zaidi ya hayo, kibanda chetu kiko karibu na mamia, hata maelfu ya washindani wanaoauza bidhaa sawa. Ushindani umepanuliwa sana, hatimaye mara nyingi ukawa vita vya bei, faida ikikandwa polepole, ikikamuliwa.
Na hatari zaidi, ni kupoteza kwa tatu: mteja na mali ya chapa. Tunapopata ombi la habari kupitia jukwaa, hata kukamilisha biashara, je mteja huyo ni wetu kweli? Mawasiliano yake, mahitaji ya kina, rekodi za mawasiliano, kwa ujumla yanakaa kwenye mfumo wa jukwaa, ni vigumu sisi kuunda uhusiano wa moja kwa moja, wa kina, unaoendelea naye. Muhimu zaidi, machoni pa wanunuzi, sisi labda ni tu "msambazaji kwenye jukwaa," ni tone katika bahari ya "Uzalishaji wa China," utambuzi wa chapa dhaifu sana. Trafiki tunayovuta kwa gharama kubwa ni kama maji kwenye bomba, yanapita kwenye kibanda chetu, lakini hayawezi kukusanyika kuunda bwawa letu wenyewe. Mara tu tukiacha kulipa, maji yanaelekea mahali pengine mara moja.
Hii inafunua ukweli msingi tunayohitaji kutambua leo: Katika mfumo wa jukwaa, kile tunachonunua kama "trafiki," kimsingi ni "rasilimali iliyokodishwa," sio "mali inayomilikiwa." Tunatumia pesa, kukodisha umakini wa muda mfupi kutoka kwenye bwawa kubwa la trafiki la jukwaa, linaloelekea kwenye kibanda chetu kwa muda huo. Ni mara moja, inayotumika. Leo unatumia yuan mia moja kupata ombi moja, kesho unahitaji kutumia yuan mia moja nyingine, au hata zaidi, kupata linalofuata. Mchakatu huu hauna athari ya kusanyiko, hauwezi kuzalisha faida. Biashara yako inaendelea kujengwa kwenye "kodi" inayoendelea kulipwa, kama kujenga jengo kwenye mchanga, msingi hauna uthabiti.
Hivyo, changamoto zetu kuu zinakuwa wazi kabisa:
Kwanza, ni wasiwasi wa gharama zisizodhibitiwa. Uwekezaji wa matangazo ni kama shimo lisilo na kina, lakini matokeo yanakuwa vigumu kutabiri na kupima, faida zikikandwa sana na gharama za uuzaji zinazopanda.
Pili, ni tatizo la ukuaji usio na nguvu. Tumezama kwenye matope ya ushindani unaofanana, kando ya kupunguza bei hakuna njia nyingine, kiasi cha biashara labda kipo, lakini kiwango cha faida kinatetereka.
Tatu, ni hisia ya usalama isiyo ya kina. Nafasi ya duka lako, hata maisha ya duka lako lote, inategemea kanuni za jukwaa. Marekebisho moja ya kanuni isiyotarajiwa, usasishaji mmoja wa algorithm, unaweza kusababisha mfichuo wako kupungua sana, na wewe hujui sababu, wala hauna uwezo wa kubadilisha. Hisia hii ya "watu ni upanga, sisi ni samaki" ndio hali ya kutokuwa na usalama ya ndani kwa wafanyabiashara wengi wa zamani.
Nne, na ya mbali zaidi, ni kuchanganyikiwa kwa ukosefu wa chapa. Baada ya kufanya biashara kwa miaka mitano, kumi, wateja wakija na kwenda, lakini je umeweza kujenga utambuzi wa chapa yako kwenye soko la nje? Je una kikundi cha wateja wanakukubali, wanakuamini, wako tayari kukuendelea? Ikiwa jibu ni hapana, basi biashara yetu inaendelea kwenye kiwango cha "biashara," haifanikiwi kupata mabadiliko halisi ya thamani.
Kwa hivyo, shida ya kutegemea jukwaa ni zaidi ya "inafanya kazi vizuri au la" kiufundi, ni suala la kimuundo, la msingi la kimkakati. Inahusu muundo wa gharama wa biashara, chanzo cha faida, uwezo wa kukabiliana na hatari, na thamani ya chapa ya muda mrefu. Kutambua hii ni hatua yetu ya kwanza katika kutafuta njia, kujenga mali za dijital ambazo ni zetu kweli.
Sehemu ya Pili: Mabadiliko ya Msingi ya Mawazo — Kutoka "Mtazamo wa Trafiki" Hadi "Mtazamo wa Mali"
Tumechambua shida ya kutegemea jukwaa, chanzo chake kikiwa, tumekuwa kwenye uwanja sahihi, tukikimbia rasilimali sahihi. Rasilimali hii ni trafiki. Sasa, ni wakati wa kubadilisha msingi mawazo yetu — kutoka "mtazamo wa trafiki" hadi "mtazamo wa mali."
Mali za dijital na ukodishaji wa trafiki, hizi mbili ziko tofauti sana.
Ukodishaji wa trafiki, kama tulivyosema hapo awali, ni kukodisha maji kwenye ardhi ya mtu mwingine. Maji yanapita, leo yanapita, kesho yanaenda. Lazima uendelee kulipa, maji yaendelee kupita. Mara tu ukaacha kulipa, shamba lako litakauka. Uwekezaji wako wote, umetumika kwenye "ukodishaji" yenyewe, haukuacha chochote kinaweza kukusanyika, kinaweza kurithiwa.
Na mali za dijital, ni tofauti kabisa. Ni kwenye ardhi yako mwenyewe, kuchimba kisima kirefu, kuchimba mfereji, hata kujenga mfumo kamili wa mzunguko wa maji. Uwekezaji wako wa kwanza, labda kwa ajili ya kununua ardhi, kuweka msingi wa kisima, hatua hii labda hauoni maji yanapita mara moja. Lakini ukishajengwa, maji yanayotokana na kisima hiki, ni yako kabisa. Huhitaji kulipa kwa kila ndoo kwa mtu mwingine. Zaidi ya haye, mali yako inaongezeka thamani kwa wakati — kisima kinaweza kuchimbwa kirefu zaidi, kutoa maji zaidi; mtandao wa mifereji unaweza kuenea zaidi, ufanisi wa umwagiliaji kuongezeka. Uwekezaji wako wa awali wote, umekaa, ukawa kitu kinaweza kutoa mapato endelevu, na thamani yake mwenyewe inakua. Hii ndio msingi wa mali: ina sifa ya kusanyiko, pekee na faida. Trafiki inaleta biashara moja, na mali inaleta mapato endelevu na faida ya chapa.
Basi, kwa kampuni ya biashara ya kigeni, kitu muhimu zaidi cha kubeba mali hii ya dijital ni nini? Ni wavuti yako huru ya chapa. Tafadhali elewa wavuti huru kama "eneo la dijital" la kampuni yako kwenye ulimwengu wa intaneti. Eneo hili, ni lako kabisa. Kwenye eneo hili, una uhuru kamili: kanuni zako kutunga, mtindo wako kubuni, yaliyomo yako kuongoza, data yako kudhibiti. Sio tena kibanda kwenye soko lenye watu wengi kinaweza kubadilishwa nafasi wakati wowote, bali ni "uwanja wa kudumu" uliobuniwa na wewe, unaoonyesha nguvu ya chapa yako na ufundi wa kitaaluma.
Thamani ya kimkakati ya eneo hili la dijital, ni zaidi ya tovuti tu.
Kwanza, ni mahali pa mwisho pa utambuzi wa chapa. Wageni wote hapa wanahisi, ni hadithi yako ya kipekee ya chapa, sura ya kitaaluma na maadili. Yeye sasa anakuona moja kwa moja, si kwenye kichungi cha jukwaa.
Pili, ni uhusiano wa wateja na data ya bwawa lako mwenyewe. Kila mgeni mwenendo wake, muda wa kukaa, yaliyomvutia, yataenda kwenye data yako ya kibinafsi. Unaweza kupitia data hizi kumwelewa mteja kwa kweli, kuunda uhusiano wa moja kwa moja, wa kina, unaoendelea naye.
Mwisho, ni kituo cha uendeshaji wa utawala wa kimataifa. Unaweza kulingana na soko tofauti, makundi tofauti ya wateja, kubadilisha kwa urahisi yaliyomo kwenye eneo na mikakati, kufanya uendeshaji wa kina na majaribio, bila ya kuangalia uso wa jukwaa lolote. Kumiliki eneo hili, inamaanisha umepata tena uamuzi na udhibiti wa biashara.
Hata hivyo, kukusanya tu eneo la dijital, haitoshi kufanya liwe mali inayotoa mazao. Zamani, ujenzi na uendeshaji wa wavuti huru ulikuwa na vizuizi vya juu vya teknolojia na gharama za wafanyikazi — uundaji wa yaliyomo, usawa wa lugha nyingi, mwingiliano na mteja, uchambuzi wa data, kila kitu kilihitimu timu kubwa ya kitaaluma. Hii ndio sababu makampuni mengi ya biashara ya kigeni yalikata tamaa. Lakini leo, hali imebadilika kabisa. Teknolojia muhimu ya kufanya eneo hili la dijital kutoka "ardhi tupu" kuwa "udongo mzuri" imekomaa, hiyo ni akili bandia (AI).
AI, inakuwa zana yetu yenye nguvu zaidi ya kujenga na kuongeza thamani mali za dijital. Sio tena dhana ya mbali, bali ni "kiongeza kasi" na "kikuza" kinaweza kutumika kwenye kila hatua.
Katika hatua ya kujenga mali, AI inaweza kupunguza sana vizuizi vya msingi. Zamani, kuandika maelezo ya kitaaluma ya Kiingereza, nyaraka za kiufundi kwa bidhaa, ilihitimu mwandishi mwenye uzoefu wa biashara ya nje. Sasa, AI inaweza kwa kuelewa viungo vya kuuza vya bidhaa na istilahi za tasnia, kuandika nakala sahihi, zinazopita na zinazofaa kwa mwenendo wa kusoma wa wateja wa nje. Zamani, kutengeneza toleo la wavuti kwa lugha kumi na kadhaa, ilikuwa ni mradi uliochukua muda na gharama kubwa. Sasa, injini ya lugha nyingi ya AI sio tu inaweza kutafsiri kwa ubora wa juu, bali pia kufanya "usawa wa kitamaduni," kuhakikisha yaliyomo yako kwenye soko tofauti yanafaa, yanafanya kazi. AI hata inaweza kulingana na mgeni asili, lebo ya tasnia, kubadilisha kwa nguvu yaliyokusudiwa ya yaliyomo ya wavuti, kufanya kila mteja ahisi wavuti hii imebuniwa kwa ajili yake. Haya yote, hufanya kujenga wavuti huru ya kiwango cha juu, ya kitaaluma, kuwa na ufanisi na kiuchumi isiyo na kifani.
Katika hatua ya kuongeza thamani mali, AI basi inacheza jukumu la "msimamizi mkuu" na "mchambuzi mwenye akili." Inaweza kuwa "mwakilishi mkuu wa mteja" asiye na uchovu, masaa ishirini na nne kwa siku na wageni wa kimataifa kwenye mazungumzo yenye akili, kuchuja kwa awali nia, kujibu maswali ya kawaida, hata kumwongoza mteja kukamilisha uchambuzi wa mahitaji, kuwakabidhi ishara zenye thamani kwa mauzo ya watu. Ni zaidi "mtaalamu wa data" kwenye nyuma, kubadilisha data ya mwenendo wa mgeni wa kubonyeza, kusoma, kukaa kuwa picha wazi ya mteja, utabiri wa mahitaji na uchambuzi wa njia ya maamuzi. Unaweza kujua yaliyomo yanavutia zaidi, mchanganyiko gani wa bidhaa unaangaliwa mara kwa mara, mteja anapotea wapi. Uelewa huu, unakufanya uweze kwa usahihi kuboresha kila sehemu ndogo kwenye eneo lako, kuendelea kuongeza uzoefu wa ubadilishaji wa mteja na kuridhika.
Wakati wavuti huru eneo hili "la dijital" na AI hii "mfumo wa ujenzi na uendeshaji wenye akili" unachanganya, basi hutoa athari ya kikemia ya kushangaza. Wavuti huru inatoa AI udongo wa data na eneo la matumizi, na AI basi hufanya wavuti huru kutoka dirisha la kuonyesha tuli, kuwa kiumbe hai kinachokua, kinachoingiliana kwa akili, kinachoendelea kujifunza. Mali yako ya dijital sio tena "mradi" unahitaji uwekezaji wa gharama kubwa ya "kujaza," bali ni "mazingira" yenye uwezo wa kujiboresha, kujipanua. Inaanza kukufanyia kazi moja kwa moja, kuendelea kusanyiko, na katika mchakato huu, kuendelea kuongeza thamani yake mwenyewe.
Kwa hivyo, mabadiliko ya msingi ya mawazo, ni kutoka kukodisha rasilimali nje, kuelekea kujenga mali ndani. Tumia wavuti huru kuweka msingi wa eneo, tumia AI kuweka roho ya akili. Hii sio tu kubadilisha zana na njia, huu ni uboreshaji wa mantiki yote ya biashara ya nje — kutoka kukimbia sasa ya trafiki, kuelekea kukuza msitu wako wa dijital usioisha.
(Ili kuhakikisha ukamilifu na uelekevu wa yaliyomo, hotuba itaendelea katika sehemu zinazofuata kufafanua kwa kina mpango wa ujenzi, matokeo ya vitendo na mtazamo wa baadaye.)