Frá flæðisrökréttingu til eignarhugsunar: Stafræn umbreyting leið fyrirtækja í alþjóðaviðskiptum

1. hluti: Vandaþræði vettvangsháðu—Ræktun á leigðri jörðu

Góðan dag, samstarfsmenn og vinir frá alþjóðlegu viðskiptafrömu: Halló, allir. Við erum hér saman í dag til að takast á við sameiginlegan raunverulegan áskorun og kanna framtíðarleið saman. Byrjum á þeirri brýnustu spurningu: Af vinna svo margir af okkur í alþjóðaviðskiptum erfiðar og erfiðari, en finnst þeim sífellt erfiðara að græða góða peninga? Rót vandans liggur líklega í "jarðveginum" sem við höfum treyst á í mörg ár—þekktu, stórfjárfestu B2B vettvangunum.

Í fyrsta lagi, skoðum við rólega raunverulegan hagnað og tap allra aðila í vettvangslíkaninu.

Vettvangarnir eru án efa stærstu sigurvegararnir. Þeir hafa byggt risavaxin "stafræn markaðstorg" og hafa fasta stjórn á reglum og lyklum þessara rýma. Með því að laða að gríðarlegt fjölda fyrirtækja til að koma á fót, skapa þeir öflugar netvirkni—kaupendur koma vegna þess að það eru margir seljendur, og seljendur halda áfram vegna þess að það eru margir kaupendur. Þegar þessi áhrif eru staðfest, byggja þau mjög háan hindrun vegna inngöngu. Vettvangarnir stjórna öllum gögnum sem myndast við viðskipti, vita hver er að kaupa, hvað er verið að kaupa og á hvaða verði. Þeir endurbæta reglur og reiknirit stöðugt byggt á þessum gögnum, miðað við að láta allt markaðstorgið starfa skilvirkar á meðan þeir hámarka eigin tekjur. Þessar tekjur eru stöðugar og verulegar: árleg gjöld, viðskiptamillifærslur, og mikilvægast, samkeppnistengdar auglýsingatekjur. Þetta er mjög árangursríkt viðskiptalíkan, en árangur þess er, að sumu leyti, byggður á ákveðnum "fórnum" sem verslanir hafa gert.

Svo, hvað missum við, sem kaupmenn?

Í fyrsta lagi missum við frumkvæði. Við erum eins og "leigjendur" á þessu stafræna markaðstorgi, borgum leigu—þar með talin árleg gjöld og auglýsingafjárfesting—fyrir bás. En staðsetning þessa bás, sýningarreglur þess, jafnvel hvort hann sé séður, eru að miklu leyti ekki í höndum okkar. Þær eru ákvarðaðar af reikniritum vettvangsins og boðstigum.

Þetta leiðir beint til annars taps: hagnaðar. Til að fá góðan stað og sýnileika verðum við að fjárfesta stöðugt í auglýsingum og taka þátt í uppboðum. Kostnaður við öflun viðskiptavina hækkar ár eftir ár, frá nokkrum krónum á smell fyrir nokkrum árum til tugi eða jafnvel hundraða króna fyrir vinsælar leitarorð í dag. Jafnvel erfiðara er að básinn okkar er rétt við hliðina á hundruðum, jafnvel þúsundum, keppinauta sem selja svipaðar eða eins vörur. Samkeppni er óendanlega stækkuð, oft beinist að grimmilegum verðstríðum sem þrýsta smám saman og þurrka út hagnaðarmörk okkar.

Mikilvægasta tapið er það þriðja: viðskiptavinur og vörumerkiseign. Þegar við fáum fyrirspurn eða jafnvel ljúkum viðskiptum í gegnum vettvang, á sá viðskiptavinur raunverulega okkur? Upplýsingar um tengiliði þeirra, sérstakar þarfir og samskiptaskrár eru að mestu áfram innan kerfis vettvangsins. Það er erfitt fyrir okkur að eiga bein, djúp og sjálfbær tengsl við þá. Mikilvægara er að í augum kaupenda erum við oft bara "birgir á vettvangi", dropi í víðáttumíkum hafi "Made in China", með mjög veika vörumerkjaviðurkenningu. Umferðin sem við laðum að á miklum kostnaði er eins og vatn sem flæðir í gegnum pípu—það fer framhjá bás okkar en getur ekki varðveist til að mynda eigin tjörn. Þegar við hættum að borga, beinist flæði strax annars staðar.

Þetta afhjúpar kjarnasannleika sem við verðum að viðurkenna í dag: Í vettvangslíkaninu, það sem við kaupum sem "umferð" er í raun "leigð auðlind", ekki "eign". Við borgum til að leigja stundarlegan sneið af athygli úr risastóra umferðarpottinum vettvangsins, beint að bás okkar fyrir þá stund. Það er einstaklingsbundið og neysluvænt. Þú eyðir hundrað krónum í dag til að fá eina fyrirspurn; á morgun þarftu að eyða öðrum hundrað krónum, eða jafnvel meira, til að fá næstu. Þessi ferill hefur engin fjölgunaráhrif og getur ekki skilað ávöxtun með tímanum. Viðskipti þín eru áfram byggð á stöðugri greiddri "leigu", eins og að byggja turn á sandi—grunnurinn er óstöðugur.

Þannig verða kjarnavandamál okkar skýr:

Í fyrsta lagi, er ótta við óstjórnanlegan kostnað. Auglýsingafjárfesting finnst eins og botnlaus pyttur, en niðurstöður eru sífellt ófyrirsjáanlegar og erfiðar að mæla. Hagnaður er alvarlega skerður af hækkandi markaðskostnaði.

Í öðru lagi, er barátta við stöðnun vaxtar. Við erum föst í fyrningu einsleitar samkeppni, þar sem aðrir kostir en að lækka verð virðast fáir. Viðskiptamagn gæti verið til staðar, en hagnaðarmörk eru óviss.

Í þriðja lagi, er djúp rótgróið óöryggi. Staða verslunarinnar þinnar, jafnvel lifun allrar verslunarinnar þinnar, fer eftir reglum vettvangsins. Óvart breyting á reglu, reikniritsuppfærsla, getur valdið því að birting þín hrapi af kletti. Þú ert skilinn í myrkri um ástæðurnar og ófær um að breyta því. Þessi tilfinning af að vera "í valdi annarra" er djúpasta óánægja í hjörtum margra reiddra fagaðila í alþjóðaviðskiptum.

Í fjórða lagi, og langtíma, er ruglingurinn við skort á vörumerki. Eftir fimm eða tíu ár í viðskiptum, með viðskiptavini sem koma og fara, hefur þú raunverulega byggt þína eigin vörumerkjaviðurkenningu á erlendum markaði? Áttu hóp viðskiptavina sem viðurkenna, treysta og eru reiðubúnir til að fylgja þér stöðugt? Ef svarið er nei, þá halda viðskipti okkar áfram að vera á "viðskipta" stigi til frambúðar, ófær um að ná sanna gildishlaupi.

Því er vandaþræði vettvangsháðu miklu meira en tæknilegt mál "hvort það virki vel eða ekki". Það er byggingarlaglegt, grundvallarlegt stefnumótandi vandamál. Það varðar kostnaðarbyggingu viðskipta þinna, uppsprettu hagnaðar þíns, getu þína til að þola áhættu og langtíma vörumerkisgildi þitt. Að viðurkenna þetta er fyrsta skrefið í að leita að umbrotum og byggja stafrænar eignir sem raunverulega tilheyra okkur.

2. hluti: Breyting á kjarnahugsun—Frá "flæðishugsun" til "eignahugsun"

Við höfum nýlega greint vandaþræði vettvangsháðu. Rótarsök þess liggur í því að við höfum lengi verið að berjast á röngu vígvellinum, elt ranga tegund auðlindar. Þessi auðlind er umferð. Nú er kominn tími til að breyta hugsun okkar í grundvallaratriðum—frá "flæðishugsun" til "eignahugsun".

Stafrænar eignir og leiga umferðar eru heimsálfur aðskildar.

Leiga umferðar, eins og við sögðum áður, er eins og að leigja vatn á landi einhvers annars. Vatn er flæðandi; það flæðir til þín í dag og gæti verið horfið á morgun. Þú verður að halda áfram að borga fyrir vatnið til að halda áfram að flæða. Þegar þú hættir að borga, þurrkar akurinn þinn út. Öll fjárfesting þín er neytt í sjálfri "leigu" aðgerðinni, skilur eftir sig ekkert sem getur safnast eða verið látið eftir.

Stafrænar eignir eru algjörlega öðruvísi. Það er eins og að grafa djúpan brunn á eigin landi, höggva út vatnsveitur, jafnvel byggja heilt vatnshringrásarkerfi. Upphafleg fjárfesting þín gæti farið í að kaupa landið og leggja brunnargrunn—á stigi þar sem þú sérð kannski ekki strax vatnsflæði. En þegar það er byggt, er vatnið sem framleitt er af þessum brunni alfarið þitt. Þú borgar ekki einhverjum öðrum fyrir hvern fötu. Mikilvægara er að eign þín metur með tímanum—brunninum má grafa dýpar, skila meira vatni; netkerfi renslis getur stækkað, aukið vatnsveitu skilvirkni. Öll snemma fjárfesting þín storknar í einingu sem getur skilað stöðugri ávöxtun og eigið gildi vex. Þetta er kjarninn í eign: hún á sér eiginleika uppsöfnunar, einkaréttar og fjölgunar ávöxtunar. Umferð skilar einstaklingsbundnum viðskiptum, á meðan eignir skila stöðugri ávöxtun og vörumerkisálagi.

Svo, hver er mikilvægasti beri þessarar stafrænu eignar fyrir alþjóðaviðskiptafyrirtæki? Það er sjálfstæði vefsíðan þín sem á vörumerki. Vinsamlegast skiljið sjálfstæða vefsíðu sem "stafrænt landsvæði" fyrirtækisins þíns í netheimi. Fullveldi yfir þessu landsvæði tilheyrir alfarið þér. Á þessu landi hefur þú fulla sjálfstjórn: þú setur reglurnar, hönnunar stílinn, leiðir efnið og stjórnar gögnunum. Það er ekki lengur bás á þröngu markaðstorgi sem hægt er að flytja hvenær sem er, heldur "varanlegt sendiráð" hannað af þér, sem felur í sér vörumerkjanda þína og fagleg styrk.

Stefnumótandi gildi þessa stafræna landsvæðis fer langt út fyrir að vera bara fyrirtækja vefsíða.

Í fyrsta lagi, það er fullkominn geymsla fyrir vörumerkjaskynjun. Sérhver gestur hér upplifir einstaka vörumerkjarsögu þína, faglega mynd og gildi. Þeir sjá þig ekki lengur í gegnum síu vettvangsins heldur eiga bein samskipti við þig.

Í öðru lagi, það er sjáleigt vatnsaðdæði fyrir viðskiptavinatengsl og gögn. Hvers gesta hegðunarslóð, dvölartími og áhugamál efni setjast sem einkagögn þín. Þú getur notað þessi gögn til að skilja viðskiptavini raunverulega og byggt bein, djúp, sjálfbær tengsl við þá.

Að lokum, þjónar það sem stjórnstöð fyrir alþjóðlegar aðgerðir. Þú getur sveigilega stillt efnið og stefnu á landsvæðinu þínu byggt á mismunandi mörkuðum og mismunandi viðskiptavinahópum, framkvæmt fínstilltar aðgerðir og prófanir, án þess að þurfa að hafa í huga óskir hvaða vettvangs sem er. Að eiga þetta landsvæði þýðir að þú endurheimtir frumkvæði og stjórn á viðskiptum þínum.

Hins vegar er nóg að merkja út stykki af stafrænu landsvæði ekki nóg til að snúa því sjálfkrafa í hátekjueign. Áður fyrr kom bygging og rekstur sjálfstæðrar vefsíðu með háum tæknihindrunum og vinnukostnaði—efnisgerð, fjöltyngd aðlögun, viðskiptavinasamskipti, gagnagreining; hvert krafðist töluvert faglegs teymis. Þetta er nákvæmlega ástæðan fyrir því að mörg fyrirtæki í alþjóðaviðskiptum hikaðu. En í dag hefur ástandið breyst algjörlega. Lykiltækni til að umbreyta þessu stafrænu landsvæði úr "ómörkuðu landi" í "frjósama jarðveg" hefur þroskast: það er gervigreind.

Gervigreind er að verða öflugasta tólið til að byggja og bæta stafrænar eignir okkar. Það er ekki lengur fjarlægt hugtak heldur samþætt "hröðun" og "magnari" sem er beitt á hvern áfanga.

Í eignabyggingarstigi lækkar gervigreind kjarnahindranir verulega. Áður fyrr gæti skrifun á faglega enska lýsingu og tækniskjöl fyrir vöru krafist reidds afritritara. Nú getur gervigreind búið til nákvæma, rennandi og menningarlega viðeigandi afrit í mörgum útgáfum, byggt á skilningi á kjarnasöluhagsmunum vörunnar og iðnaðarhugtökum. Áður fyrr var gerð vefsíðuútgáfa í tíu tungumálum tímakrefjandi, vinnufrek og kostnaðarsamt verkefni. Nú veita gervigreindarmagnarar fjöltyngdar ekki aðeins háþróaða þýðingu heldur framkvæma einnig "menningaraðlögun", tryggja að efnið þitt sé viðeigandi og áhrifaríkt á mismunandi mörkuðum. Gervigreind getur jafnvel stillt sýnileika vefsíðuefnis dýnamískt byggt á uppruna gesta eða iðnaðarmerkjum, látið hvern viðskiptavin finna fyrir því að síðan sé sniðin fyrir hann. Allt þetta gerir byggingu á háþróuðum, faglegum sjálfstæðum vefsíðu ódæmigerð skilvirk og hagkvæm.

Í eignabólgunarstigi starfar gervigreind sem "ofurstjóri" og "greiningaraðili". Það getur verið óþreyttur "aðalviðskiptavinatalsmaður", tók þátt í greindum samtölum við alþjóðlega gesti 24/7, framkvæmdi upphaflega hæfni, svarað algengum spurningum, jafnvel leiðbeint viðskiptavinum í gegnum þarfaskýringu og afhent verðmætustu leiðbeiningar mönnum sölu. Mikilvægara er að það er "gagna gullgerðarmaðurinn" sem vinnur í bakgrunni, umbreytir hráum hegðunargögnum—smellum, síðuskoðunum, dvölartíma—í skýrar viðskiptavinamyndir, spár um eftirspurn og greiningu á ákvörðunargöngum. Þú getur vitað hvaða efni er mest aðlaðandi, hvaða vörusamsetningar eru oft skoðaðar, á hvaða skrefi viðskiptavinir falla frá. Þessar innsýnir leyfa þér að fínstilla hvern smáatriði á landsvæðinu þínu nákvæmlega, bæta umbreytingu reynslu og viðskiptavinaánægju stöðugt.

Þegar sjálfstæði vefsíðan—þetta "stafrænt landsvæði"—sameinar gervigreind—þetta "greind bygging og rekstur kerfi"—á sér stað dásamleg efnafræðileg viðbrögð. Sjálfstæði vefsíðan veitir gervigreind gögn jarðvegi og notkunaraðstæður til að virka, á meðan gervigreind umbreytir sjálfstæðri vefsíðu úr stöðugum skjásýniglugga í dýnamískan, vaxandi, greind samskipti og stöðugt að læra lífræna einingu. Stafræn eign þín er ekki lengur "verkefni" sem krefst stöðugrar, þrýstings fjárfestingar heldur "vistkerfi" með getu til að sjálfbæta og sjálfstæða. Það byrjar að vinna fyrir þig sjálfkrafa, safnast stöðugt, og í því ferli, stækkar stöðugt eigið gildi.

Því er breytingin á kjarnahugsun um að færa sig frá því að leigja auðlindir utan frá til að byggja eignir innan frá. Notaðu sjálfstæða vefsíðuna til að leggja fullveldisgrunninn, og notaðu gervigreind til að innlima það með greindum sál. Þetta er ekki bara skipti um tól eða rásir; það er uppfærsla á öllu alþjóðaviðskiptaviðskiptalógík—frá því að elta stundarlega umferðarsprautur til að rækta þinn eigin sígrænan stafrænan skóg.

(Til að tryggja heildræni og rennileika efnisins mun ræðan halda áfram í eftirfarandi köflum til að útskýra í smáatriðum byggingarlýsingu, raunverulegar niðurstöður og framtíðarsýn.)